Amy Edmondson

Para que las empresas del conocimiento prosperen, el puesto de trabajo debe ser un lugar en el que las personas se sientan capaces de compartir sus conocimientos.

Casi todo lo que valoramos en la economía moderna es el resultado de decisiones y acciones que son interdependientes y, por tanto, se benefician de una colaboración eficaz.

En los lugares de trabajo psicológicamente seguros, las personas saben que pueden fracasar, que pueden recibir comentarios sobre su rendimiento que indiquen que no están cumpliendo las expectativas y que pueden perder su empleo debido a cambios en el entorno del sector o incluso a la falta de competencia en su función.

más probable es que ni siquiera fuera consciente de que había sopesado el riesgo de ser menospreciada o reprendida frente al riesgo de que los bebés pudieran necesitar la medicación para desarrollarse.

Lo más probable es que ni siquiera fuera consciente de que había sopesado el riesgo de ser menospreciada o reprendida frente al riesgo de que los bebés pudieran necesitar la medicación para desarrollarse

más probable es que ni siquiera fuera consciente de que había sopesado el riesgo de ser menospreciada o reprendida frente al riesgo de que los bebés pudieran necesitar la medicación para desarrollarse. S

Existe seguridad psicológica cuando las personas sienten que su lugar de trabajo es un entorno en el que pueden hablar, ofrecer ideas y hacer preguntas sin miedo a ser castigados o ridiculizados.

seguridad psicológica tiene que ver con la franqueza, con hacer posible el desacuerdo productivo y el libre intercambio de ideas.

«soluciones alternativas» (workarounds) un fenómeno identificado por Anita Tucker en su notable estudio etnográfico sobre las enfermeras a principios de la década de 2000, son atajos que las personas toman en el trabajo cuando se enfrentan a un problema que interrumpe su capacidad para llevar a cabo una tarea requerida.21 Una solución alternativa logra el objetivo inmediato, pero no hace nada para diagnosticar el problema o resolverlo.

La estrategia de crecimiento de Community Banking se basaba en gran medida en la venta cruzada, es decir, la práctica de vender a los clientes productos adicionales.