Cornelia W. Roche

he aprendido que no puedes reaccionar visceralmente ante cada revés porque tan solo asustas a la gente.

inteligencia emocional o «IE». Por inteligencia emocional entendemos la capacidad para identificar y comprender con precisión las propias reacciones emocionales y las de los demás. La inteligencia emocional también implica la capacidad para regular las propias emocio

emociones, utilizarlas con el fin de adoptar las decisiones correctas y actuar con eficacia.2

(«limpiar la casa)». Por lo tanto, la primera tarea de Tom consistió en gestionar su propia respuesta emocional.

cuanto Tom comprendió lo que tenía que hacer respecto a sus propias emociones, su siguiente reto consistió en afrontar eficazmente las emociones de los ingenieros de la otra empresa. ¿Cómo lo consiguió? Permaneció sereno, escuchó atentamente y se unió a ellos. No actúo a la defensiva; no discutió, no minimizó la situación ni se mostró en desacuerdo. En todo caso, fue generoso al decir: «No os culparé si prescindís de nosotros como proveedores».

El dominio de las tácticas en el campo de batalla y el talento como líderes son solo requisitos previos. Ahora se espera que los generales y otros oficiales de alto rango sean gestores municipales, embajadores culturales, hábiles relaciones públicas y políticos, cuando tratan con múltiples misiones y circunscripciones en la zona de guerra, en capitales aliadas y en casa».

, Nitin Nohria, decidió que había «al menos tres aspectos concretos en los que nuestro currículum debe centrarse más». El primero en mencionar fue el «liderazgo, en particular para desarrollar la inteligencia emocional». Los otros dos fueron la globalización y cultivar una «imaginación emprendedora» en los estudiantes.2

Monitoriza el clima emocional
La mayoría de los líderes excepcionales no solo eran cons

Expresa tus sentimientos para motivar a los demás
Los teóricos evolucionistas creen que la expresión de la emoción constituye una importante función adaptativa para muchas especies, incluida la nuestra. Nos motiva a actuar en respuesta a los retos y oportunidades. También constituye un relevante sistema de señalización;46 ¡saber cómo se siente el jefe cuando se lo ve aparecer al inicio de la jornada es una información valiosa para todos los miembros del grupo!

La expresión emocional de un líder también marca el tono de un grupo e influye en su eficacia. Por ejemplo, imagina que formas parte de un grupo al que se le pide que diseñe un buen plan para distribuir primas entre los empleados en una organización ficticia. El líder de tu grupo es positivo y optimista. Tu amigo está en otro grupo al que se le ha encomendado la misma tarea, pero su líder se muestra abatido y taciturno. ¿Cuál de los dos crees que tendrá una mejor experiencia? ¿Qué grupo funcionará mejor como conjunto? ¿Y cuál de los dos ideará un mejor plan?