1) начинайте свою беседу с похвалы и искреннего восхищения; 2) не говорите прямо человеку об его ошибках; 3) прежде чем критиковать других, укажите на свои собственные ошибки; 4) задавайте вопросы, вместо того чтобы отдавать приказания; 5) дайте другому человеку сохранить свою репутацию; 6) хвалите человека за малейшие достижения, будьте искренни в одобрении и щедры в похвалах; 7) создавайте человеку хорошую репутацию, которую он мог бы оправдать; 8) прибегайте к поощрению. Старайтесь показать человеку, что совершенную ошибку легко исправить, что то, чего вы от него хотите добиться, легко осуществимо; 9) поступайте так, чтобы человек был счастлив делать то, что вы ему предлагаете.