bookmate game
ru
Джозеф Мичелли

Правила Zappos. Технологии выдающейся интернет-компании

Notify me when the book’s added
To read this book, upload an EPUB or FB2 file to Bookmate. How do I upload a book?
  • Кириллhas quoted10 years ago
    любовь – это не больше и не меньше чем «заинтересованность в росте и развитии другого»
  • Александр Бабичhas quoted9 years ago
    Вы можете номинировать на эту награду кого угодно, кто вызвал у вас восторг. VIP-парковка – приятный бонус, так же как и бесплатная мойка машины, но электронное письмо, в котором объявляют победителя, с вашей фотографией и подробным описанием поступка, за который дают награду, – просто отпад.
  • Александр Бабичhas quoted9 years ago
    ресурсе OfficeSnapshots.com (блог, в котором показывают, как выглядят офисы компаний,
  • Александр Бабичhas quoted9 years ago
    эта компания считает лучшей социальной сетью телефонную сеть.
  • Александр Бабичhas quoted9 years ago
    Времена изменились. В индустриальную эпоху машины были важнейшим активом компании. Но в информационную эпоху им стали сотрудники. Чтобы достичь успеха, нужно удостовериться, что ваши сотрудники преуспевают и развиваются в личной жизни. Это вдохновение они перенесут в работу и потянут компанию за собой, потому что их “попрет”
  • Александр Бабичhas quoted9 years ago
    Международная организация Trendwatching, изучающая тенденции потребления, определила «доброту» и «щедрость» как необходимые мегатренды будущего бизнеса. Эта организация предсказывает, что люди будут все чаще искать контакта с компаниями, где их встречают щедростью, а не жадностью.
  • Александр Бабичhas quoted9 years ago
    Те, кто искренне верит, что «если обслуживать хорошо, продажи увеличатся сами собой», обычно и создают легендарные бренды.
  • Александр Бабичhas quoted9 years ago
    Простой ход – вложить в заказ предмет, о котором не знал покупатель, – ключ к широкому распространению «вау!»-чувства.
  • Александр Бабичhas quoted9 years ago
    Мнения инсайдеров в изобилии представлены в «Книге о корпоративной культуре» Zappos. Она издается ежегодно и бесплатно рассылается всем желающим. Пройдите на http://culturebook.org или считайте приведенный ниже QR-код.
  • Александр Бабичhas quoted9 years ago
    Как далеко пойдет Zappos, чтобы заслужить доверие и любовь? Какие меры примет, чтобы «вызвать “вау!”-чувство своим обслуживанием»? Чтобы ответить на эти вопросы, достаточно посмотреть, как руководители компании справились с серьезной ошибкой в ценообразовании. Лучше всего эту ситуацию описывают слова Аарона Магнесса
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)