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Ken Blanchard,Dana Robinson

Cierre las brechas

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  • Andrés Lópezhas quoted4 years ago
    Ir a por el «debería».

    Analizar el «es».

    Acorralar las causas.

    Elegir las soluciones correctas
  • Andrés Lópezhas quoted4 years ago
    A veces la solución errónea

    es peor que no tener solución.

    ¡Elije las soluciones correctas
  • Andrés Lópezhas quoted4 years ago
    “No hay sustituto para la experiencia”
  • Andrés Lópezhas quoted4 years ago
    «Más, mejor o diferente»

    siempre equivale a «debería ser».

    ¡Ir a por los «debería»!
  • Federicohas quoted4 years ago
    ¡Lo has entendido!» — aplaudió Mike —. Lo que ocurre es que la situación es similar en cualquier empresa. Para conseguir los resultados que se desean, primero hay que entender las necesidades del negocio.
  • Lilián Carrascohas quoted5 years ago
    El entrenamiento puede darte la información, pero la experiencia te ayuda a aplicar la información en distintas situaciones.
  • Lilián Carrascohas quoted5 years ago
    acorralar las causas». Nunca, jamás, se precipiten a sacar conclusiones. Hay que buscar las causas
  • Lilián Carrascohas quoted5 years ago
    En cambio, tienen que comparar el desempeño «es» con el desempeño «debería ser» para saber dónde están las brechas
  • Lilián Carrascohas quoted5 years ago
    no tiene mucho sentido formar a todas las personas en esas áreas en las que realmente no necesitan formación o en las que el entrenamiento no afectaría a los resultados
  • Lilián Carrascohas quoted5 years ago
    Mientras que la brecha es la diferencia entre el «debería ser» y el «es», puede que no haya brechas en las doce conductas clave. Con lo cual quizá no necesitamos tratar todas las áreas
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