Як здобувати дурзів і впливати на людей

Пам’ятайте, що люди, з якими ви розмовляєте, у сотні разів більше цікавляться собою, своїми бажаннями і проблемами

Люди, які посміхаються, ефективніше керують, вчать і продають. Вони також виховують щасливих дітей. У посмішці більше інформації, ніж у гримасі роздратування. Саме тому похвала є набагато ефективнішім інструментом виховання, ніж покарання»

Принцип 30

Робіть так, щоб людям було приємно виконувати ваші прохання.

Принцип 29

Хваліть. Давайте зрозуміти, що недоліки легко виправити.

зубний біль набагато важливіший для людини, ніж голод, що забирає мільйони життів у Африці. Чиряк на власній шиї цікавить більше, ніж сорок землетрусів у якійсь країні. Подумайте про це, перш ніж почати розмову.

Принцип 28

Створіть людині добру репутацію, і вона захоче її виправдати.

Принцип 27

Хваліть людину за найскромніший успіх і будьте щирими у своєму визнанні і щедрими на похвали.

Принцип 26

Дайте людині можливість зберегти обличчя.

Принцип 25

Замість того щоб віддавати накази, ставте питання.

Принцип 24

Перш ніж когось критикувати, скажіть про свої помилки.