ru
Игорь Манн

Маркетинг на 100 процентов. Как стать хорошим менеджером по маркетингу

Notify me when the book’s added
To read this book, upload an EPUB or FB2 file to Bookmate. How do I upload a book?
  • DyvySShas quoted15 days ago
    Вот десять терминов, которые, на мой взгляд, должен знать и уметь объяснить менеджер по маркетингу.

    1. Маркетинг (см. главу «Скажите мне, что такое „маркетинг“, и я скажу вам, какой у вас маркетинг»).

    2. Комплекс маркетинга (классическая концепция «4Р» была предложена Э. Дж. Мак-Карти в 1960 г., после этого многократно была расширена или изменена, например на «5Р» или «5С»).

    3. Жизненный цикл.

    4. Сегментирование (мои любимые цитаты: «Если вы не мыслите сегментами, значит, вы совсем не мыслите» — Теодор Левитт и «Если фирма не сумеет разбить рынок на сегменты, то рынок разобьет на сегменты фирму» — Питер Дойль).

    5. Позиционирование.

    6. Дифференцирование.

    7. AID А (модель Стронга, 1925 г. — классика остается классикой, хотя появились и другие модели, эта остается эффективной до сих пор).

    8. SWOT-анализ.

    9. УТП (уникальное торговое предложение, предложено Р. Ривзом).

    10. ROI (return on investments — прибыль на инвестиции, см. главу «Мерь!»).
  • DyvySShas quoted15 days ago
    Читайте с карандашом в руках, загибайте страницы, делайте копии, помечайте интересные места — получите от этой книги максимальную пользу.
  • Полина Сивцеваhas quoted2 years ago
    Количество идей, имеющихся у вас в наличии, — это ваше конкурентное преимущество, которое всегда с вами
  • b3388044478has quoted2 years ago
    выполнение плана («план продаж перевыполнен на 5% за счет подготовленной нами программы стимулирования закупок крупными корпоративными клиентами»);
  • b3388044478has quoted2 years ago
    Вот некоторые из доступных критериев, которыми менеджер по маркетингу может пользоваться в своей работе для того, чтобы доказать необходимость инвестиций в маркетинг, а также эффективность своей работы.
    К количественным критериям можно отнести:
    ♦ количество новых лидз (потенциальных клиентов), например: «в результате прямой почтовой рассылки получено 105 новых лидз»;
    ♦ объем продаж («помочь отделу продаж увеличить объем продаж в этом квартале на 10% за счет внедрения программы повышения лояльности клиентов»);
    ♦ доля рынка («увеличить долю рынка на 5% за счет планируемой рекламной кампании и прочих маркетинговых мероприятий»). В случае использования этого критерия надо быть уверенным в том, что вам удастся измерить изменение доли рынка, принадлежащей вашей компании, как правило, это сложное, длительное и дорогостоящее исследование;
    ♦ публикации («в результате работы с журналистами были опубликованы три позитивные статьи о решениях компании»);
  • b3388044478has quoted2 years ago
    Надо просто знать, что эффективность маркетинга точно и просто можно измерить только (и только!) в следующих случаях:
    ♦ реклама в Интернете;
    ♦ прямая реклама (почтовая реклама, реклама с использованием факса и электронных писем);
    ♦ реклама в каталогах;
    ♦ купонная реклама.
    Необходимо смириться, что для измерения эффективности других мероприятий необходимы сложные, дорогостоящие модели.
  • b3388044478has quoted2 years ago
    Фраза «Клиент всегда прав» — миф. Иногда совершенно нормально сказать клиенту: «До свидания». Вы должны поддерживать высокие стандарты обслуживания клиентов, но не доводите это до абсурда.
  • b3388044478has quoted2 years ago
    В прямой почтовой рекламе вы можете приложить две карточки для обратной связи со словами «одна карточка для вас, другая для вашего коллеги» (кстати, этот прием широко используется при торговле через каталоги).
  • b3388044478has quoted2 years ago
    Определитесь с ситуациями, когда клиент может быть неправ. Будьте готовы объяснить ему, почему вы считаете, что он не прав. Если клиент не понимает объяснений или не хочет их понимать, то, скорее всего, правы действительно вы.
  • b3388044478has quoted2 years ago
    Попробуйте не обсуждать с друзьями ваши новости, игнорируйте друзей, перестаньте интересоваться их делами, не поздравляйте их с успехами и достижениями, забудьте про их дни рождения — останутся ли они вашими друзьями после этого?
    ♦ Существуют три способа увеличить объем продаж. Во-первых, вы можете увеличить число ваших клиентов. Во-вторых, вы можете сделать так, чтобы ваши клиенты покупали в больших объемах. В-третьих, вы можете способствовать тому, чтобы ваши клиенты покупали у вас чаще. Маркетинг может помочь в каждом из этих случаев.
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)