Как вернуть клиента на сайт: ретаргетинг, ремаркетинг, email и не только

LTV = Средняя стоимость заказа × Количество покупок × Период лояльности

Конкурсы и опросы — это тоже эффективные инструменты возвращения посетителей. Во-первых, пользователю будет интересно, каковы результаты конкурса или что предложили другие его участники (как ответили на вопрос, выполнили задание, какие предложили решения и пр. — в зависимости от условий). Во-вторых, обязательным для участия может быть указание адреса email с согласием на рассылку (либо на него может быть выслано предложение стать подписчиком).

Что касается опросов, то здесь можно сыграть на тщеславии и интересе к оценке своего мнения: если тема будет действительно интересна пользователю, он с большой вероятностью зайдет посмотреть, какие ответы преобладают или вовсе вступит в дискуссию (при наличии соответствующего функционала).

Если у вас нет потребности или возможности в использовании полноценного email-канала, вы можете обратиться к автореспондерам. Данные системы, в т. ч. бесплатные, позволяют в автоматическом режиме отправлять несложные информационные письма по основным сценариям рассылки. Это может быть:

подтверждение подписки. Явным плюсом быстрого автоматического сообщения будет получение письма непосредственно в момент взаимодействия с формой регистрации (альтернативой может стать отложенное развернутое приветственное письмо, которое с одной стороны способно вызвать больший интерес, а с другой может прийти в не самый подходящий для пользователя момент);
напоминание о товарах, забытых в корзине; в т. ч. это могут быть повторные рассылки тем, кто так и не завершил оформление заказа с предложением скидки, бонусов, бесплатной доставки;
поздравление с днем рождения, именинами подписчика, юбилеем вашей компании и пр. с предложением скидки, промо-кода и т. п.;
письма с просьбой оставить отзыв, например, после того, как клиент выехал из вашего отеля, получил товар от службы доставки;
напоминание о том, что, возможно, пришло время совершить повторную покупку (подгузников, фильтров для воды, каких-либо расходных материалов);
обновление ассортимента, новинки, специальные акции и предложения;
«реанимационное» письмо, которое может отправляться пользователям, не заходившим на сайт, например, в течение двух месяцев (с предложением скидки, проходящими акциями и пр.);
ответ тем, кто нажал на кнопку «отписаться», которая обязательно должна присутствовать в каждом письме рассылки. Можно спросить, почему пользователь так поступил, не сделал ли он этого случайно, что ему не понравилось, какие письма он хотел бы получать и пр.