Гуманократия

Систематически работайте над тем, чтобы у сотрудников были информация и навыки для достижения разумных компромиссов. Затем передайте соответствующие полномочия нижележащим уровням организации

Проведение эксперимента требует определенных навыков, и в Intuit каждый сотрудник получает шанс их приобрести. Программа компании по обучению инновациям «Дизайн в радость» (Design for Delight – D4D) – это недельный курс, который развивает способности в трех областях: глубокое понимание клиентов, генерация идей и быстрое создание прототипов. Ожидается, что вновь нанятые сотрудники пройдут эту программу в течение первых трех месяцев работы.

успех, – говорит Джефф Безос, – непосредственно зависит от количества проведенных экспериментов в год, в месяц, в неделю, в день».

Главная свобода, которую может дать организация своим сотрудникам, – это свобода потерпеть неудачу

перестать экспериментировать – значит перестать развиваться

Привлекайте к разработке стратегии простыми и недорогими способами. Если вас пугает идея громкого стратегического марафона, начните с малого. Убедитесь, что на каждое совещание, посвященное проблемам будущего, приглашается непропорционально много молодежи, новичков и специалистов с опытом работы в других отраслях. В одной известной нам компании менеджеры представляют свои планы и получают отклики сотен молодых сотрудников, которые практически живут в Twitter. Смысл в том, что есть много способов вовлечь новых людей в обсуждение стратегии.

Традиционные подходы приносят традиционные результаты.

Возможно, вы уже немолоды, но это не мешает культивировать в себе то, что буддийский священник Сюнрю Судзуки провидчески назвал «сознанием начинающего».

Будучи операционным директором Southwest, Барретт говорил коллегам: «Вы уполномочены принимать решения в пользу клиентов и при этом игнорировать принципы и политику компании, пока не выходите за пределы права, морали или этики».

Считается, что культура высокоэффективной компании должна быть жесткой, категоричной и суровой, но пример Southwest это опровергает. Аутентичность, юмор и снисходительность привлекают тех, кто желает присоединиться к сообществу компании.