Este livro procura reunir dicas práticas para evidenciar que o processo de construção de marca em serviços médicos acontece do “lado de dentro” do consultório ou clínica, e não do lado de fora, a partir unicamente dos esforços de comunicação, como costuma pregar o senso comum sobre o tema. De forma simples e direta, são elencados diversos fatores que, quando bem gerenciados, vão contribuir para uma entrega de maior qualidade do ponto de vista técnico, maior valor pela ótica do paciente e maior credibilidade para o posicionamento do profissional e do serviço de saúde prestado por ele. Construir uma marca não é resultado de investimentos altos em comunicação, mas sim de um esforço diário para operar um serviço que é delicado e complexo. Por isso mesmo, demanda cuidados especiais.
Este é o livro do Bruno Garcia. Afinal, ele traz até nós uma obra
objetiva, focada e leve de ler sobre esse tema tão relevante: a construção
de marca na carreira médica.
Bruno Garcia apresenta o tema, direcionando sua aplicação ao universo dos médicos com bastante propriedade. Afinal, boa parte
de sua carreira foi alicerçada junto a esses profissionais
Construção nos dá a dimensão
exata do que é uma marca: nada que se compre empacotado e comece a usar. Ter uma boa (e sólida) marca dá trabalho. Requer,
também, um empenho profissional (afinal, como prescindir do engenheiro em sua obra?) e a gestão carinhosa que só o dono do empreendimento pode oferecer.
Bruno Garcia, na escolha do tema, na abordagem que traz e na construção do texto, nos mostra claramente sua marca como
autor e profissional.
