Pack Serie Inteligencia Emocional HBR: Comunicación

Las víctimas más habituales son personas capacitadas y estimadas, justamente por la amenaza que suponen».

Recurre al coaching para que aprendan a diferenciar entre urgencia y verdadera necesidad.

Júntalos con gente que piense a largo plazo. Las intervenciones eficaces permiten que los empleados urgentes experimenten de primera mano el éxito que se consigue mediante un enfoque más pausado y reflexivo

Su jefe también aprendió a no seguir elogiándolo por cada logro, sino por el proceso: la planificación conjunta, la coordinación y el éxito interdepartamental

Ayúdales a que reconozcan cómo influyen en los demás. Haz que tus empleados urgentes comprendan que la colaboración es buena para todos, incluso para ellos mismos.

Principios que recordar
Hazlo:

•Prestar apoyo preguntando si puedes ayudar en algo. Así, tu compañero de trabajo agobiado por el estrés se sentirá menos solo.

•Mejorar con elogios la imagen que tiene de sí mismo tu compañero.

•Pensar en maneras de reducir su carga cognitiva, como fraccionar el trabajo en tareas más manejables.

No lo hagas:

•Juzgar. El hecho de que tu compañero exteriorice el estrés de una forma diferente a la tuya no es necesariamente un defecto de carácter.

•Activar a la persona. Reconoce el estrés, sencillamente, y luego trata de ayudar a tu compañero a superarlo.

•Dejarte absorber. Es mejor que busques maneras de distanciarte de tu compañero.

Distánciate un poco
El estrés puede ser contagioso; por lo tanto, «sé bastante consciente de ti mismo para saber qué efectos tiene en ti —dice Webb—. Cuando una persona es tóxica y te roba energía, a veces es necesario buscar la manera de distanciarte de ella, o de limitar vuestras interacciones»

Ofrece ayuda
Otra estrategia es ofrecer tu apoyo a la persona estresada. «Di: “¿Puedo ayudarte de alguna manera, o alguien de mi equipo?” —propone Webb

Elogia
«Una de las mejores maneras de «sacar a una persona estresada del modo lucha o huida [es] con un cumplido», dice Webb. «

No juzgues
Lo primero es lo primero: asegúrate de no estar siendo demasiado crítico. «El nivel de tolerancia al estrés es enormemente variable. Un estrés que a ti te puede parecer tóxico para otro puede ser estimulante