Школа и медиация. Давайте конструктивно общаться

мне стало известно о ссоре (разногласиях, споре), который возник между тобой и… Я предлагаю встретиться всем вместе и обсудить возникшую ситуацию. Я могу помочь вам попытаться понять почему это произошло и найти общее решение. В данном случае я не преследую цель найти правого и виноватого, дать оценку вашему поведению. Мне бы хотелось помочь вам разобраться и принять то решение, которое устроило бы вас обоих, причем решение вы будете принимать самостоятельно. Наша встреча будет проходить конфиденциально, о ее содержании никто не узнает

К десятому классу 45—50% школьников имеют различные формы неврозов, отклонения со стороны нервной системы. У подростков преобладают высокий уровень тревожности, снижение оптимистического восприятия будущего, переживания душевного дискомфорта, агрессивность, конфликтность поведения. У большей части старшеклассников (около 65%) доминирует низкий уровень настроения, у трети — средний, высокий — менее, чем у 10%

Позитивный эмоциональный настрой, эмоциональная устойчивость и контроль эмоциональных состояний, высокоразвитые эмпатийные качества — важные составляющие личности профессионального медиатора

если мы не знаем своей цели, то цели других поглощают нас

учителя схожа — он должен контролировать весь процесс обучения и взаимодействия учащихся, общаясь с детьми на паритетных началах, не оказывая на них давления, не используя свою силу и авторитет для авторитарного разрешения каких-либо споров. Однако, полностью контролируя не только процесс передачи детям информации, обратной связи от них, но и дисциплины, их взаимодействия друг с другом. С другой стороны, медиатор четко представляет себе цели своей работы, он знает, куда ему нужно привести стороны.

медиатор, не стоит «над» участниками процедуры примирения, не выполняет роль арбитра, а представляет собой равноценный субъект процесса медиации

словесная агрессия может быть результатом нарушения физической, психической, сексуальной неприкосновенности

Важным принципом медиации является принцип «сконцентрируйся на интересах, а не на позициях».
Необходимым и важным, способствующим предупреждению разжигания конфликтов, является понимание того, что в любой конфликтной ситуации, ребенок высказывает свою позицию, т.е. нечто внешнее, построенное на необходимости защищаться. Хорошим сравнением служит ситуация военных действий на передовой — позиция, это то, что видно врагу, а вернее, то, что ему позволено видеть. От глаз скрыто все, что находится в окопах. Также и в состоянии конфликта, ребенок кричит «Вы не имеете права…», «…Вы плохая… (в различных ситуациях — разные эпитеты)» или «Мне все равно…», «Всем от меня что-то надо» и др.
Мудрость и профессионализм учителя заключается в том, чтобы увидеть то, что лежит за позицией ребенка.
Для предупреждения возникновения конфликтных ситуаций, педагогу важно понимать, что за внешним проявлением того или иного поведения ребенка, лежат человеческие потребности.

обсуждение действий, поступков, событий, предметов не может вызвать такой накал эмоций как обсуждение человека как личности

принципы Гарвардской модели ведения переговоров, предложенные Роджером Фишером и Вильямом Юри в начале 1980-х годов [11]. На двух принципах мы остановим свое внимание.
Принцип «разделяй дела и людей» является одним из основных в процедуре медиации, определяя природу действий и отношений медиатора