Стив Мартин, Роберт Чалдини, Ноа Гольдштейн. Психология убеждения (кратко)

Предположим, что у вас есть идея, которая в случае одобрения... обеспечит для вашего отдела экономию в размере 100 000 фунтов в год. Вы можете значительно повысить ее убедительность, представив ее не в виде экономии, а в виде потери, в том случае если она не будет одобрена”.

Признание недостатков повышает доверие потребителей. Расскажите о несущественных недостатках вашего продукта в процессе описания его неоспоримых достоинств. Если вы сделали ошибку, не пытайтесь ее скрыть. Признайте ее и расскажите о том, как собираетесь исправить

предлагает клиентам бесплатно провести сравнение с тарифами других поставщиков

Признание ошибок, равно как и имеющихся у вас ограничений, повышает доверие окружающих. Это относится и к ограничениям в предоставляемых вами услугах.

Организуя встречу, просите другую сторону назначить время – так она будет чувствовать бóльшую ответственность.