SearchLibrary
More ▼
BookshelvesRedeem code
bookmate game
7 days for free
en
ru
Books
Read in our apps:
iOS
·
Android
Нелли Власова

Медиатор. Искусство жестких переговоров

Read
Impression
Add to shelf
Already read
Report an error in the book
Нелли Макаровна Власова — кандидат психологических наук, бизнес-тренер, личный консультант десятков успешных бизнесменов, основательница Центра «Харизма». Автор более 20 бестселлеров о рекламе, маркетинге, личностном росте и предпринимательском мастерстве.
В каждом конфликте как правило две стороны. Но есть и третья невидимая сторона, которая заинтересована в разрешении разногласий. Это медиатор. Он должен обладать знаниями о переговорах, их законах и табу, а также о правилах поведения в той или иной ситуации.
— Как стать похожим на Штирлица?
— Для чего нужен Кодекс переговорщика?
— Что такое Закон аттракции?
— Какие методы убеждения необходимы в урегулировании противоречий?
— Почему во время спора нужно«отключить» эмоции?
Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете в еновой книге Н. Власовой «Медиатор. Искусство жестких переговоров».
ПереговорыБизнес
219 printed pages
Copyright owner
Bookwire
Original publication
2024
Publication year
2024
Publisher
АСТ

Related booksAll

Other versions

Have you already read it? How did you like it?
👍👎

Impressions

  • ilyaintheskyshared an impression6 months ago
    👍Worth reading
    🔮Hidden Depths
    💡Learnt A Lot
    🎯Worthwhile

    • 1 like
    • Like
    • Comment
    • Report this
  • washay91shared an impression10 months ago
    👎Give This a Miss
    💩Utter Crap
    🙈Lost On Me
    💤Borrrriiinnng!

      • Like
      • Comment
      • Report this
    • olgacombesshared an impression10 months ago
      👎Give This a Miss
      💩Utter Crap

        • Like
        • Comment
        • Report this

      Quotes

      • victoria9110has quotedlast month
        Клиент – это носитель денег и ресурсов, т. е. того, что обеспечивает жизнедеятельность нашей фирмы.
        Каждый клиент имеет законное право на суперобслуживание.
        Улыбка на лице клиента – это конечная цель нашей деятельности.
        Наши клиенты – это наши самые бесценные сокровища.
        Самая печальная судьба продавца – жизнь без клиентов.
        Существует только один босс – наш клиент. И он может погубить всех в нашей фирме от директора до последнего служащего очень просто – если станет тратить деньги в каком-то другом месте.
        Улыбайтесь! Одаривайте клиентов комплиментами! Демонстрируйте им свое уважение! Это окупится. Наши друзья никогда не скупятся на улыбки.
          • Like
          • Comment
          • Report this
        • victoria9110has quotedlast month
          Клиенты – это высшая ценность нашей фирмы.
          Клиенты – это те люди, которые обеспечивают наш бизнес. Клиенты делают нам одолжение, обслуживаясь у нас, а не у конкурентов.
          Клиенты – это люди, которые нам платят зарплату.
          Клиенты – это цель нашей работы, поэтому они не могут мешать.
          Клиенты – важнейшие фигуры в нашем деле. Не они зависят от нас, а мы от них. Не они должны быть благодарны нам, а мы им за то, что они обслуживаются у нас.
          Клиенты – источник жизненной силы нашей фирмы. Без них ее бы пришлось закрыть.
            • Like
            • Comment
            • Report this
          • victoria9110has quotedlast month
            • Ищите сильные страсти людей. Если вы отыщете сильные страсти, чувства или навязчивые идеи, с которыми человек не в силах справиться, то он в ваших руках. Чем сильнее страсть, тем больше у вас возможностей влиять на этого человека.
              • Like
              • Comment
              • Report this
            Don’t give a book. Give a library.Give a Bookmate subscription →
            fb2epub
            Drag & drop your files (not more than 5 at once)