bookmate game
ru
Books
Нелли Власова

Медиатор. Искусство жестких переговоров

Нелли Макаровна Власова — кандидат психологических наук, бизнес-тренер, личный консультант десятков успешных бизнесменов, основательница Центра «Харизма». Автор более 20 бестселлеров о рекламе, маркетинге, личностном росте и предпринимательском мастерстве.
В каждом конфликте как правило две стороны. Но есть и третья невидимая сторона, которая заинтересована в разрешении разногласий. Это медиатор. Он должен обладать знаниями о переговорах, их законах и табу, а также о правилах поведения в той или иной ситуации.
— Как стать похожим на Штирлица?
— Для чего нужен Кодекс переговорщика?
— Что такое Закон аттракции?
— Какие методы убеждения необходимы в урегулировании противоречий?
— Почему во время спора нужно«отключить» эмоции?
Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете в еновой книге Н. Власовой «Медиатор. Искусство жестких переговоров».
219 printed pages
Copyright owner
Bookwire
Original publication
2024
Publication year
2024
Publisher
АСТ
Have you already read it? How did you like it?
👍👎

Impressions

  • ilyaintheskyshared an impression5 months ago
    👍Worth reading
    🔮Hidden Depths
    💡Learnt A Lot
    🎯Worthwhile

  • washay91shared an impression9 months ago
    👎Give This a Miss
    💩Utter Crap
    🙈Lost On Me
    💤Borrrriiinnng!

  • olgacombesshared an impression9 months ago
    👎Give This a Miss
    💩Utter Crap

Quotes

  • victoria9110has quoted5 days ago
    Клиент – это носитель денег и ресурсов, т. е. того, что обеспечивает жизнедеятельность нашей фирмы.
    Каждый клиент имеет законное право на суперобслуживание.
    Улыбка на лице клиента – это конечная цель нашей деятельности.
    Наши клиенты – это наши самые бесценные сокровища.
    Самая печальная судьба продавца – жизнь без клиентов.
    Существует только один босс – наш клиент. И он может погубить всех в нашей фирме от директора до последнего служащего очень просто – если станет тратить деньги в каком-то другом месте.
    Улыбайтесь! Одаривайте клиентов комплиментами! Демонстрируйте им свое уважение! Это окупится. Наши друзья никогда не скупятся на улыбки.
  • victoria9110has quoted5 days ago
    Клиенты – это высшая ценность нашей фирмы.
    Клиенты – это те люди, которые обеспечивают наш бизнес. Клиенты делают нам одолжение, обслуживаясь у нас, а не у конкурентов.
    Клиенты – это люди, которые нам платят зарплату.
    Клиенты – это цель нашей работы, поэтому они не могут мешать.
    Клиенты – важнейшие фигуры в нашем деле. Не они зависят от нас, а мы от них. Не они должны быть благодарны нам, а мы им за то, что они обслуживаются у нас.
    Клиенты – источник жизненной силы нашей фирмы. Без них ее бы пришлось закрыть.
  • victoria9110has quoted5 days ago
    • Ищите сильные страсти людей. Если вы отыщете сильные страсти, чувства или навязчивые идеи, с которыми человек не в силах справиться, то он в ваших руках. Чем сильнее страсть, тем больше у вас возможностей влиять на этого человека.
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)