Граблеведение. Реальная история российского бизнеса, который взлетел, рухнул и выжил, рассказанная основателем

Оказалось, что желающие богатства швеи и уборщицы есть только в мексиканских сериалах; в нашей действительности важнее другие факторы — близость к дому и своевременная выплата заработной платы.

помните: любая ситуация разрешима. Даже если вы думаете, что это не так.

В-третьих, происходит освобождение от всего ненужного.
С бизнеса слетает все то, что было лишним и лишь поглощало деньги, весь наросший жирок. Уходят неэффективные направления, предприятия, люди — все то, что было в пограничном состоянии, показывало то ли прибыль, то ли ноль или же просто было неприбыльно. Они уходят болезненно, рвется по живому, забирая с собой прибыльные направления, эффективных и просто дорогих людей. Но через призму времени понимаешь, что это и было нужно.

Во-вторых, после спада всегда происходит рост, причем не возвращение к утраченным позициям, а рост качественный, люди становятся успешнее на несколько порядков, происходит квантовый скачок. Сказываются все знания, все полученные навыки, вся концентрация, которая была нужна для того, чтобы выйти из сложившейся ситуации.

Что объединяет людей, переживших сложности и проблемы?
Во-первых, все они стали гораздо сильнее, чем были. Испытания закаляют и делают кожу грубее. Человек оказывается выброшен из зоны комфорта буквально пинком, он вынужден получать новые знания, осваивать новые навыки, изучать новые материалы — все для того, чтобы восполнить дефицит знаний, из-за которого его выкинуло, и одновременно найти выход. Получаемые знания, как правило, очень концентрированны, и их качеству уделяется пристальное внимание

Постоянное движение — это выбор. Выбор между несколькими вариантами, и от этого выбора зависит, насколько быстро мы придем к поставленным целям и насколько меньше совершим ошибок.

В компаниях-победителях сотрудники, у которых есть власть, на своем уровне обладают полномочиями отвечать и «нет», и «да». Глупо доверять человеку должность, если при этом у него окажется рабочей только функция отказа, а за согласованием он будет вынужден идти к руководителю или собственнику. Компании-победители дают своим сотрудникам возможность принимать решения и нести за них ответственность. Решением, приносящим компании пользу, может быть и ответ «нет», и ответ «да».

Успешные компании знают, что нужно их потребителям сегодня и в чем они будут испытывать потребность завтра. Они общаются с потребителями, спрашивают их мнение и реагируют на пожелания. Допустив ошибку, они не боятся ее признать и решают ситуацию в пользу потребителя.

«Судебные» решения, принятые внутри компании, следует обсуждать со всеми: тогда каждый сотрудник будет понимать, какое поведение в компании приемлемо, какие существуют нормы и правила. Например, я всегда после расставания с каким-либо сотрудником обзванивал руководителей и объяснял причины его ухода

Один важный аспект, который я заметил, — во всех успешных компаниях система направлена не на наказание нарушителей, а на исправление того, что было сделано неправильно, и на восстановление отношений между людьми.