Качество услуг: принципы, состав, качественные характеристики и управление
9 printed pages
- Copyright owner
- Издательские решения
- Original publication
- 2019
- Publication year
- 2019
- Publisher
- Издательские решения
Impressions
- Тимурshared an impression4 years ago
👎Give This a Miss💩Utter Crap
Quotes
- Вячеслав Бабинhas quoted4 years ago
Качество услуг также может быть определено как соответствие требованиям клиента или создание (ценность) выгод для клиента, или качество (и полезность) процесса по сравнению с качеством используемых элементов. - Вячеслав Бабинhas quoted4 years agoнеосязаемость услуг, эти характеристики можно назвать «постоянным качеством обслуживания», и они все чаще становятся центральным элементом управления услугами и, следовательно, ключевым фактором в стратегии управления.
- Вячеслав Бабинhas quoted4 years agoКачество услуг связано со всеми этапами обслуживания, начиная с первоначального заказа, вплоть до продажи (покрывающей услуги) и периода, следующего за ним.
fb2epub
Drag & drop your files
(not more than 5 at once)