Майкл Соренсен

Услышать и понять

Notify me when the book’s added
To read this book, upload an EPUB or FB2 file to Bookmate. How do I upload a book?
  • Artem Platovhas quoted4 years ago
    Вернувшись домой в тот вечер, я, как и все нормальные, продуктивные и ответственные люди, принялся бесцельно листать ленту в Facebook.
  • b1952317326has quoted4 years ago
    Признайте эмоцию человека. Как только разговор остановился или собеседник закончил свой рассказ, предложите более прямую валидацию. Для этого: 1) признайте его эмоции и 2) оправдайте их.

    Признайте эмоции, даже если не разделяете мнение человека. Признать чувства человека, с которым вы не согласны, не только можно, но и нужно. Когда вы сделаете это, он с большей долей вероятности прислушается к противоположному мнению или совету. Как только вы покажете свою заинтересованность, человек охотнее выслушает вас.

    Не уверены, что чувствует другой человек? Спросите. Простой вопрос вроде «Как ты себя чувствуешь после всего этого?» или «Наверное, ты очень расстроился?» поможет прояснить ситуацию и признать эмоции собеседника.

    Если ситуация вам знакома, сообщите об этом. Используйте фразы типа «Мне это знакомо» или «Я сталкивался с подобным». Не произносите фразу «Я точно/отлично знаю, что ты чувствуешь». Поделившись личным опытом, незамедлительно сместите фокус на собеседника.

    Если ситуация вам незнакома, тоже сообщите об этом. Признайте, что не сталкивались с подобной ситуацией и не знаете, что именно чувствует человек. Это отличный способ признать чужие эмоции.

    Говорите правду. Пытаясь поддержать собеседника, постарайтесь не лгать. Признайте его правду и эмоции. На третьем шаге валидации у вас появится возможность поддержать и утешить доверившегося вам.
  • София Франчукhas quotedlast year
    самосострадания и умение признавать свои чувства – важные элементы крепкого эмоционального здоровья и счастья.
  • София Франчукhas quotedlast year
    Не скупитесь на поддержку. Это словесный солнечный свет: он согревает сердца, ничего не стоит и делает жизнь лучше.
  • София Франчукhas quotedlast year
    Абсолюты – это слова вроде «всегда», «никогда», «постоянно» и так далее.
  • София Франчукhas quotedlast year
    Честность и искренность валидации не только повысят ее эффективность, но и укрепят доверие в отношениях.
  • София Франчукhas quotedlast year
    • «Если честно, мне нечего сказать. Я могу только догадываться, насколько это больно».
  • София Франчукhas quotedlast year
    Когда вы делитесь личным опытом в целях валидации, не растягивайте свою историю, сосредоточьтесь на общих эмоциях и ощущениях, а затем сместите фокус на собеседника.
  • София Франчукhas quotedlast year
    слушаете без осуждения и смотрите на ситуацию его глазами.
  • София Франчукhas quotedlast year
    Микровалидация вселяет ощущение безопасности.
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)