Сакити Тоёда, который первым, предложил использовать для сокращения или ликвидации издержек и увеличения производительности использовать принцип "Пять почему?" говорил всегда, что цифра "5" является условной. В Японии это одна из наиболее почитаемых цифр с точки зрения религии и философии: 5 великих начал в буддизме, 5 движущих начал мира, 5 основных грехов и 5 основных добродетелей, 5 страстей и прочее. Если возьмёте в руки японские счёты сорабан, то увидите, что в отличии от наших, у них не 10 костяшек расположены в ряд, а только 5. В японской нумерологии вообще огромное количество символизма и пр. А на самом деле Тоёда говорил, что задавая вопрос загибай пальцы и когда получишь кулак это будет означать, что ты добрался до начала проблемы. О том как правильно задавать вопросы и вообще о методологии "20 вопросов для принятия правильных управленческих решений" всё написал Лэс Дейн в "Высшей лиге продаж". Совместите эти два метода и получите мощный и эффективный инструмент для решения проблемы, о которой на начальном этапе Вы вообще ничего не представляете.
