Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов

Кофейня без франшиз. Руководство по открытию уникальной кофейни

Ресторанчик в профиль. Букварь для начинающего ресторатора

Сервис класса люкс: Розовая книга менеджера

Ресторан с нуля до красной ленточки. «Открытие года». Сделано в Челябинске

Event Experience. Мотивация, удовлетворенность, лояльность, эмоции и другие компоненты впечатлений участников мероприятий