ru
Маргарита Акулич

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Notify me when the book’s added
To read this book, upload an EPUB or FB2 file to Bookmate. How do I upload a book?
В книге раскрыты основные понятия, касающиеся CRM, его преимуществ, его реализации компаниями, разработки маркетингового календаря компании, поддерживаемого CRM-системами. Уделено внимание таким аспектам, как: CRM на основе облачных вычислений; GDPR, CRM и продажи.
This book is currently unavailable
127 printed pages
Copyright owner
Ridero
Original publication
2019
Publication year
2019
Have you already read it? How did you like it?
👍👎

Impressions

  • Ulka Sergeevashared an impression5 years ago
    💤Borrrriiinnng!

Quotes

  • b8441012994has quoted6 years ago
    CRM-решения оптимизируют процессы и повышают прибыльность в ваших отделах продаж, маркетинга и обслуживания
  • b8441012994has quoted6 years ago
    Как вы собираете информацию, управляете ею и используете ее, вы определяете, выиграете вы или проиграете». (Билл Гейтс)
  • b8441012994has quoted6 years ago
    Помимо этого, ваши клиенты могут связываться с вами на различных платформах — с помощью телефонов, электронной почты или чатов социальных сетей. Они могут задавать вопросы, следить за заказами или жаловаться. Однако без наличия общей платформы для взаимодействия с клиентами связь может быть упущена или потеряна в потоке информации, что приведет к неудовлетворительной реакции на желания клиентов.
    3.6 Убедитесь, что ничто не пропадает через щели. Что делают CRM-решения?

On the bookshelves

fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)