ru
Маргарита Акулич

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Notify me when the book’s added
To read this book, upload an EPUB or FB2 file to Bookmate. How do I upload a book?
  • b8441012994has quoted6 years ago
    CRM-решения оптимизируют процессы и повышают прибыльность в ваших отделах продаж, маркетинга и обслуживания
  • b8441012994has quoted6 years ago
    Как вы собираете информацию, управляете ею и используете ее, вы определяете, выиграете вы или проиграете». (Билл Гейтс)
  • b8441012994has quoted6 years ago
    Помимо этого, ваши клиенты могут связываться с вами на различных платформах — с помощью телефонов, электронной почты или чатов социальных сетей. Они могут задавать вопросы, следить за заказами или жаловаться. Однако без наличия общей платформы для взаимодействия с клиентами связь может быть упущена или потеряна в потоке информации, что приведет к неудовлетворительной реакции на желания клиентов.
    3.6 Убедитесь, что ничто не пропадает через щели. Что делают CRM-решения?
  • b8441012994has quoted6 years ago
    за заказами или жаловаться. Однако без наличия общей платформы для взаимодействия с клиентами связь может быть упущена или потеряна в потоке информации, что приведет к неудовлетворительной реакции на желания клиентов.
  • b8441012994has quoted6 years ago
    Цель состоит в том, чтобы максимизировать средний доход на одного пользователя, снизить уровень оттока и уменьшить простои и непродуктивный контакт с клиентами
  • b8441012994has quoted6 years ago
    В 2017 году искусственный интеллект и интеллектуальная аналитика были определены как новейшие тенденции в CRM.
  • b8441012994has quoted6 years ago
    CRM — это инструмент, способный помочь вам установить более тесные связи с вашими клиентами, обеспечить профессиональное обслуживание клиентов, продать больше товаров или услуг, обеспечить дальнейшее развитие вашего бизнеса
  • b8441012994has quoted6 years ago
    CRM (управление взаимоотношениями с клиентами)
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)